Возврат товаров
1. Recht op retournering van goederen
Iedere consument heeft het recht om goederen die hij in een winkel heeft gekocht, binnen 14 dagen na de aankoopdatum te retourneren. Om dit te doen, moeten de goederen in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin ze zijn gekocht, samen met een kassabon of een ander document dat de aankoop bewijst.
2. Uitzonderingen op het recht op retour
In de volgende gevallen kunnen goederen niet worden geretourneerd:
De goederen zijn beschadigd of bedorven door toedoen van de consument.
De goederen worden op individuele bestelling van de consument vervaardigd.
De goederen zijn bederfelijke producten.
Het artikel is een verzegeld product dat na aankoop is geopend.
3. Verzendkosten
De kosten voor het verzenden van de goederen naar de winkel zijn voor rekening van de consument. De winkel draagt de kosten voor het terugsturen van de goederen naar de consument.
4. Terugbetaling
Restituties voor geretourneerde goederen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen in de winkel verleend. Het geld wordt op dezelfde wijze terugbetaald als de betaling voor de goederen.
5. Aanvullende voorwaarden
De winkel kan aanvullende retourvoorwaarden stellen die niet in strijd zijn met de Estische wetgeving. Deze voorwaarden moeten aan de consument kenbaar worden gemaakt vóór de aankoop van de goederen.
6. Aansprakelijkheid voor schending van consumentenrechten
De winkel is verantwoordelijk voor schending van consumentenrechten volgens de Estse wetgeving. Indien er sprake is van een schending van de consumentenrechten, heeft de consument het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit of de rechter.
